Cadastro

• Como posso criar um cadastro na Loja Virtual?
• Como realizar uma compra na Loja Virtual?
• Esqueci minha senha. Como devo proceder?
• Como posso calcular o frete para o meu endereço?

Pagamento

• Não consigo utilizar meu cupom de desconto. O que devo fazer?
• Ao finalizar a compra o meu pagamento não foi autorizado, o que devo fazer?
• Quais são as formas de pagamento disponíveis?
• Posso efetuar o pagamento com dois cartões de crédito?

Entrega

• Como posso acompanhar a entrega do meu produto?
• Quais são os tipos de entrega disponíveis?
• Como posso alterar o endereço de entrega?

Trocas e Devoluções

• Em quanto tempo eu posso cancelar o meu pedido?
• Me arrependi da compra. Em quanto tempo eu posso devolver o produto?
• Em quanto tempo eu posso trocar o produto adquirido?
• Recebi um produto com defeito, ou recebi um produto trocado. O que devo fazer?

Nota Fiscal Eletrônica

• O que é a Nota Fiscal Eletrônica ou NF-e?
• Ao comprar um produto na Loja Virtual, eu recebo uma NF-e?
• Como posso solicitar a segunda via da NF-e?